Обмін та повернення

Ми гарантуємо повернення коштів (передплати або повної суми) за товар протягом 14 діб з моменту його отримання.
Процес повернення коштів відбувається протягом 3 діб, з моменту, як ми отримали Ваше повернення з поштового відділення.
Повернення можливе у випадках, якщо:
– Товар має виробничий брак.
– Невірно надісланий розмір, або колір, з нашої помилки.

Ви можете обміняти придбаний товар, на інший розмір, протягом 14 діб з моменту отримання замовлення.
Процес обміну товару відбувається протягом 2 діб, з моменту, як ми отримали повернення з поштового відділення, якщо він є в наявності та відповідні терміни доставки, якщо його статус “Під замовлення”.
Обмін доступний у випадках, якщо:
– Вам не підійшов розмір.
– Невірно надісланий розмір, або колір, з нашої помилки.
– Товар має виробничий брак.

1️⃣ Збереження товарного вигляду
Товар не повинен мати слідів використання.
Уся комплектація (бірки, пакування, аксесуари) має бути в наявності та у належному стані.

2️⃣ Замовлення за межі України
Для замовлень, відправлених за кордон, послуга повернення та обміну не надається.
Ми рекомендуємо уважно обирати розмір і завжди готові допомогти з консультацією.

3️⃣ Витрати логістичних послуг
Покупець покриває витрати на зворотну доставку товару.
Якщо доставка була оплачена магазином, її вартість буде вирахувана із суми повернення коштів.
У разі помилки з боку магазину, витрати на пересилку покриваються за наш рахунок.

4️⃣ Акційні умови / товари
Товари, придбані за спеціальними умовами (наприклад, «3 за ціною 2»), не підлягають поверненню чи обміну, окрім випадків виробничого браку.

5️⃣ Передплата за товар в наявності
Передплата у розмірі 250 грн, яку сплачує клієнт перед оформленням замовлення товару з наявності, не підлягає поверненню у разі відмови від посилки на поштовому відділенні з суб’єктивних причин.
Повернення можливе лише у випадку помилки з боку магазину, бракованого товару або невірно надісланого розміру.
Якщо передплату сплачено в повному обсязі (100% вартості товару) – вона повертається.

Якщо клієнт не може отримати товар із власних причин (відрядження, виїзд за кордон, відсутність за адресою тощо), передплата або повна оплата не повертається, оскільки магазин уже поніс витрати на закупку і логістику.

У таких випадках клієнт може:
– повторно отримати товар пізніше (за домовленістю з магазином);
– доручити отримання замовлення іншій особі.

Правило для товарів “під замовлення”
Товари, що постачаються під замовлення (термін доставки 15–25 днів), не підлягають поверненню з особистих причин клієнта (не підійшов фасон, колір, розмір тощо).
У таких випадках можливий лише обмін на аналогічний товар “під замовлення” іншого розміру.

Правило для товарів “з наявності”
Товари з наявності (доставка 1–2 дні) підлягають обміну у разі, якщо клієнту не підійшов розмір.
Обмін можливий:
– на будь-який інший товар з наявності, або на той самий товар у потрібному розмірі під замовлення (15–25 днів).
📍 Якщо потрібний розмір є в наявності — повернення коштів не здійснюється.
📍 Якщо потрібного розміру немає, і клієнт відмовляється чекати товар під замовлення — у такому випадку кошти повертаються.