Обмін та повернення

Ми гарантуємо повернення коштів (передплати або повної суми) за товар протягом 14 діб з моменту його отримання.
Процес повернення коштів відбувається протягом 3 діб з моменту, як ми отримали Ваше повернення з поштового відділення.

Повернення можливе у випадках, коли:
– Товар має виробничий брак
– Невірно надісланий розмір або колір з нашої помилки

Ви можете обміняти придбаний товар на інший розмір протягом 14 діб з моменту отримання замовлення.
Після закінчення цього терміну обмін не здійснюється.
Процес обміну товару відбувається протягом 2 діб з моменту, як ми отримали повернення з поштового відділення, якщо він є у наявності, та відповідні терміни доставки, якщо його статус “Під замовлення”.

Обмін доступний у випадках, коли:
– Вам не підійшов розмір
– Невірно надісланий розмір або колір з нашої помилки
– Товар має виробничий брак

1) Збереження товарного вигляду
Товар не повинен мати слідів використання. Уся комплектація (бірки, пакування, аксесуари) має бути в наявності та у належному стані.

2) Замовлення за межі України
Для замовлень, відправлених за кордон, послуга повернення та обміну не надається. Ми рекомендуємо уважно обирати розмір і завжди готові допомогти з консультацією.

3) Витрати логістичних послуг
Покупець покриває витрати на зворотню доставку товару.
За умови, якщо доставка була оплачена магазином, її вартість буде вирахувана із суми повернення коштів.
У разі помилки з боку магазину, витрати на поштову пересилку покриваються за наш рахунок.

4) Акційні умови/товари
Товари, придбані за спеціальними умовами (наприклад, “3 за ціною 2”), не підлягають поверненню чи обміну, окрім випадків браку.
Звичайні акційні пропозиції (знижки) підлягають поверненню або обміну.

Якщо клієнт не може отримати товар з власних причин (відрядження, виїзд за кордон, відсутність за адресою тощо), передоплата або повна оплата не повертається, оскільки магазин вже поніс витрати на закупку і логістику.

У таких випадках клієнт може:

1) повторно отримати товар пізніше (за умови узгодження з магазином);

2) доручити отримання замовлення іншій особі.

ПРАВИЛО ДЛЯ ТОВАРІВ ПІД ЗАМОВЛЕННЯ

Товари, що постачаються під замовлення (термін доставки 15–25 днів), не підлягають поверненню з особистих причин клієнта (не підійшов фасон, колір, розмір тощо).

У таких випадках можливий лише обмін на аналогічний товар під замовлення (15–25 днів) іншого розміру.

ПРАВИЛО ДЛЯ ТОВАРІВ З НАЯВНОСТІ

Товари з наявності (доставка 1–2 дні) підлягають обміну у разі, якщо клієнту не підійшов розмір. Обмін можливий:
1) на будь-який інший товар з наявності;
2) або на той самий товар у потрібному розмірі під замовлення (15–25 днів).

⬇️
📌 Якщо потрібний розмір є в наявності — повернення коштів не здійснюється.
📌 Якщо потрібного розміру немає, і клієнт відмовляється чекати товар під замовлення — кошти повертаються.